Refunds Policy
Somoy Dhar Store-এ আপনার আস্থা আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের ডিজিটাল পণ্য ও সেবা প্রদান করতে। তবে ডিজিটাল প্রডাক্টের প্রকৃতির কারণে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা কিছু নির্দিষ্ট শর্তের উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়।
ডিজিটাল প্রডাক্ট রিফান্ড নীতি
আমাদের অধিকাংশ পণ্যই ডিজিটাল (যেমন: সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার, eBooks, কোর্স ইত্যাদি)। এই ধরনের পণ্য একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়। কারণ এগুলো তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহারযোগ্য এবং ফেরত দেওয়ার সুযোগ থাকে না।
তবে নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- আপনি পণ্যটি পাননি বা ডেলিভারি সম্পন্ন হয়নি
- পণ্যটি কাজ করছে না বা সম্পূর্ণভাবে ত্রুটিপূর্ণ
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে
রিফান্ডের জন্য আবেদন করার নিয়ম
যদি আপনি মনে করেন যে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার সমস্যার বিস্তারিত তথ্য, অর্ডার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ (স্ক্রিনশট ইত্যাদি) প্রদান করতে হবে।
আমরা বিষয়টি যাচাই করে যথাযথ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব—যেমন রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড।
রিফান্ড প্রসেসিং সময়
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। পেমেন্টের মাধ্যম অনুযায়ী সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:
- আপনি পণ্যটি ব্যবহার করে ফেলেছেন
- ব্যক্তিগত পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে
- ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করা হয়েছে
- অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)
আমাদের প্রতিশ্রুতি
Somoy Dhar Store সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা স্বচ্ছতা, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং মানসম্মত সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ করুন
রিফান্ড বা যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: dharsomoy@gmail.com
- Facebook: https://www.facebook.com/share/1DMubrqmJm/
- WhatsApp: http://wa.me/message/6XCDYQ5CTDFZP1
- Contact Page: https://uzzala.shikkhakhobor.xyz/contact-us/
আপনার বিশ্বাসই আমাদের এগিয়ে যাওয়ার প্রেরণা।